在不远的将来，VoIP将成为大多数企业通讯的首要办法。关于企业来说，首要需求了解VoIP在企业运用中的五大关键。但危险与机会共存，企业将终究从VoIP运用中取得价值。

　　对任何一种新式技能，商业科技从业者们的点评都一分为二，他们会一边允许一边摇头地说:“很好，可是”。依据IP的语音技能(Voice over IP，简称VoIP)也不能免俗，首席信息官(CIO)也喜爱用利害参半这个词来描述它。确实，VoIP能下降通话本钱，不过整个体系的工作却过于杂乱和贵重，对此，商业科技首领需求稳重权衡。可是VoIP仍有两大特色异乎寻常:被企业承受速度之快与施行危险之大。

　　依据《InformationWeek》最新的查询显现，有39%的公司布置了 VoIP，还有33%的企业表明将在接下来的几个月中布置这一技能，仅有12%的公司说没有施行VoIP的方案。可是，企业引进VoIP的原因截然不同，下降通话本钱是最大的原因(有三分之二的企业是出于这个原因)，不过，还有许多企业号称是出于对高价值报答的考虑:41%的公司表明，能够凭借VoIP树立一站式通讯渠道，36%的公司则希望能经过集成语音和数据同享、视频会议或许上线告诉技能(Presence Technology)来添加公司协作。

　　不管出于哪种原因，VoIP都将是企业运用的一个方向，在不远的将来，它将成为大多数企业通讯的首要办法。关于CIO来说，了解VoIP在企业运用中的以下五个问题特别重要。

　　企业短少VoIP带来的的才能将成为竞赛的软肋。假如您的最大客户现已大规划布置了VoIP解决方案，他们必定现已习气运用视频会议等东西，那么他们也巴望你能够布置相似的体系来提高客服响应速度，假如，你还没有运用VoIP，那就太惋惜了。

　　关于许多用户来说，依据专用分组交流机(PBX)的电信体系行将与世长辞，这正是 VoIP技能的巨大机会。“坦白地说，咱们的设备现已过期，需求当即替换。”卡罗来纳州西部百事灌瓶厂IT管理员吉姆拜尔(Jim Bare)说。拜尔以为VoIP“便是未来”，因为他的公司现已从中收获颇丰:全新的功用、更低价的远程通话费用以及更简练的内部呼叫路由。

　　电信运营商现已看到了这一改动。美国电话电报公司(AT&T)和威力众公司 (Verizon)现已开端供给合适大型企业的VoIP服务。运营商经过多协议标签交流技能晋级骨干网络，这种技能是一种符号不同类型IP通话以用于优先摆放的办法。一起它们开端施行IP多媒体子体系，这种依据多种规范的网络架构让有线设备和无线设备[如手机、掌上电脑(PDA)和便携式电脑]能够运用 VoIP，用户能够完成包含视频会议、即时消息和上线提示在内的许多运用。

　　依据TEQConsult集团(TEQConsult Group)计算，上一年，电信运营商和网络公司总共发出了430万个IP电线%左右，初次超越依据电路的传统端口。而依据电路的传统端口则为420万个，比前年减少了15%。

　　因为企业用户现已布置了很多的PBX设备，这些设备仍然能够运转杰出，并且公司也不方案搬家和添加工作场所，推倒重来布置VoIP价值昂扬，混合式PBX不失为一种最经济的过渡性解决方案。混合式PBX是在传统的PBX上别的加上能够完成IP功用的接口插件或许网关的混合式开关，这一方案的最大优点是企业可利用原有设备或架构。因为混合式PBX使公司能够逐渐剥离替换，因而很受用户欢迎。依据DellOro集团(DellOro Group)的查询，混合式PBX上一年占PBX出货量的55%，在第四季度带来九亿美元的收入。

　　公司的IT项目越陷越深，进退两难，资金压力一天比一天大，这些压力会聚成一股巨大的惊骇感袭向CIO。房地产开发商工业开发世界公司(Industrial Developments International)信息体系副总裁哈尔派特(Hal Pate)在最近开端VoIP布置后不久就体会到了这样的惊骇。

　　派特回想道:“我问，咱们要一向陷在这里边吗?”VoIP专家和参谋的收费比预期要高，通常是每小时100美元或许更高。即便是布置好后，保护和管理费用不断上涨，而施行如一致通讯之类的功用既费时，又需求很多资源。派特尽最大努力来操控本钱，比如说仅在万不得已的时分才让职工承受VoIP训练或许聘任外部人员。“项目现已走到了这一步，并且现已相对稳定下来了，现在退回去也没有什么含义了。”他说道。

　　VoIP的前期本钱增长速度极端迅猛。用户既要为此推翻它们曾经的根底架构，并且或许需求添加IP网络带宽，再购入贵重的路由器和IP电话机。不仅如此，训练职工以及改进服务质量也需求大把的预算。这便是许多公司推延布置VoIP的首要原因。“假如方案改动现有的企业通讯体系，那么你不管如何都得进行大笔出资。”派特着重说，“这将会是一笔巨大的出资，一笔无休止的巨大出资。”

　　CDW公司是一家计算机设备与服务供给商，该公司的一名高档电话工程师贾斯廷海斯特(Justin Hester)估量，假如布置100部电话的VoIP体系或许需求消耗15.5万美元。但假如是500部电话，那么包含一台IP PBX、电话机、训练以及交流和电缆敷设费用会只是升到57.5万美元。若是较大的布置，那么因为电缆敷设、端口密度和批量收购则会带来规划布置的本钱节约。

　　依据《InformationWeek》的查询，有一半以上的受访者说他们公司方案今年在VoIP上的开销要高于上一年。关于那些现已开端或方案向VoIP搬迁的公司来说，晋级费用是阻止广泛运用的绊脚石。别的，受访者以为应战还包含以下许多方面:协同性问题、晋级网络面对的物理应战、安全问题、短少可靠性、规范和出资报答率(ROI)目标(详情请拜见78页图表《运用中的阻止》)。